Diese Information ist nicht neu, aber das Verständnis dafür ist im Laufe der Zeit gewachsen. Die unterschiedlichsten Buyer Personas informieren sich online über Dienstleistungen und Produkte. Sie nuzten Social Media. Und das lange, bevor ein erster Kontakt zum Unternehmen entsteht. Damit wird deutlich, dass auch im B2B-Bereich Social Selling immer wichtiger wird. Es bietet die Möglichkeit der Interaktion mit dem potenziellen Kunden, lange bevor ein tatsächliches Wort gewechselt wird.
Wenn man über Social Selling nachdenkt, ist es ebenso wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, was Social Selling nicht ist. Bei Social Selling geht es mehr um Social und weniger um Selling. Der Hauptaspekt liegt auf der sozialen Interaktion und darauf, dem Kunden zuzuhören. Kaltakquise funktioniert in den sozialen Medien nur schlecht. Dafür bietet Social Selling folgende Vorteile:
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